Política de privacidade

1. Introdução

O Menuz ("nós", "nosso", "a empresa") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de gestão para restaurantes.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Conta

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Senha (criptografada)
• Informações da empresa/restaurante

2.2 Informações de Uso

• Dados de login e sessão
• Atividades no sistema
• Preferências e configurações
• Logs de acesso e erros

2.3 Informações de Clientes

• Nome e contato dos clientes
• Endereços de entrega
• Histórico de pedidos
• Preferências alimentares

2.4 Dados de Analytics

• Interações com o cardápio
• Comportamento de navegação
• Métricas de conversão
• Dados de performance

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o Serviço: Gerenciar sua conta e fornecer funcionalidades do sistema
• Processar Pedidos: Gerenciar pedidos, entregas e pagamentos
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Suporte: Fornecer atendimento ao cliente e resolver problemas
• Melhorias: Analisar uso para melhorar nossos serviços
• Segurança: Proteger contra fraudes e uso indevido
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal)
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de analytics e monitoramento

4.2 Integrações

• Plataformas de delivery (iFood, Uber Eats)
• Serviços de WhatsApp Business
• APIs de terceiros autorizadas

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, processo legal ou autoridade governamental.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados transmitidos e armazenados são criptografados
• Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em permissões
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão 24/7
• Backups: Cópias de segurança regulares e seguras
• Treinamento: Equipe treinada em práticas de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Executar nossos acordos

Dados podem ser retidos por até 7 anos após o encerramento da conta, conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de informações incorretas
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Restrição: Limitar como usamos suas informações

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do serviço
• Personalizar sua experiência
• Melhorar a segurança

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador e da nossa central de preferências exibida no site.

9. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que essas transferências sejam feitas de acordo com leis de proteção de dados aplicáveis e com medidas de segurança adequadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Email para sua conta registrada
• Notificação no sistema
• Atualização da data de "Última atualização"

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• Email: contato@menuz.com.br
• WhatsApp: +55 61 9977-1026
• Endereço: Brasília, DF, Brasil
• Encarregado de Dados (DPO): contato@menuz.com.br
• CNPJ: 49.180.424/0001-74

13. Conformidade com LGPD

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil. Seus direitos e nossa responsabilidade estão alinhados com as disposições desta lei.